新着情報

[2026/08/03]

カスタマーハラスメント対応基本方針を策定しました

当健康保険組合では、役職員が安心して業務に取り組める環境を整えるとともに、加入者の皆様や関係する皆様との相互理解に基づく良好な関係づくりを目的として、「カスタマーハラスメント対応基本方針」を策定いたしました。

この基本方針は、皆様からのご相談やご意見に誠実に向き合い、サービス向上につなげていく姿勢を基本としつつ、不当な要求や行き過ぎた言動などについては、役職員の尊厳や就業環境を守るため、組織として適切に対応していく考えを示すものです。

今後も引き続き、皆様のお声を大切にしながら、より良いサービスの提供と信頼関係の維持・向上に努めてまいります。